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Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio posventa

¿Qué incluye exactamente un contrato de mantenimiento?

Depende del plan que elijas. Podemos cubrir desde las revisiones periódicas hasta el mantenimiento completo con piezas, desplazamientos y mano de obra incluidos. Te asesoramos para que pagues solo por lo que realmente necesitas.

¿Qué pasa si mi carretilla se avería fuera del horario habitual?

Ofrecemos servicios de asistencia urgente según el tipo de contrato. Si necesitas cobertura fuera de horario o en fines de semana, podemos incluirlo en el acuerdo.

¿Tenéis maquinaria de sustitución?

Sí. Si una carretilla necesita una reparación que requiere más tiempo, podemos proporcionarte un equipo de cortesía para que no detengas tu operativa.

¿Puedo contratar mantenimiento aunque no haya comprado la carretilla con vosotros?

Sí. Damos soporte a equipos adquiridos en otros canales, siempre que pasen una revisión inicial por parte de nuestros técnicos.

¿Realizáis inspecciones oficiales ITS?

Sí. Coordinamos y realizamos las inspecciones técnicas de seguridad (ITS) necesarias para cumplir la normativa vigente.

¿Cada cuánto se realizan las revisiones?

Depende del uso y del tipo de equipo. Lo habitual es una revisión trimestral o semestral, pero nos adaptamos a tu ritmo de trabajo y condiciones reales.

¿Cómo sé si me compensa más el mantenimiento completo o uno parcial?

Te ayudamos a hacer números. Analizamos tus horas de uso, modelo de máquina, turnos y condiciones, y te proponemos la opción más eficiente.

¿Cómo gestionáis las intervenciones? ¿Tengo que estar pendiente?

Nosotros nos encargamos de todo: te avisamos cuando toca revisar, programamos visitas técnicas y llevamos el control del historial de cada máquina.